سياسة الاستبدال والاسترجاع متجر اشترك
في متجر اشترك نحرص على رضاء عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وضعنا سياسية استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم وثقتكم بمنتجاتنا .
نضمن بأن جميع أجهزة استقبال bein جديدة وغير مستعملة وغير تالفة .
في حالة وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام يرجى ابلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام وسوف نقوم باستبدال المنتج بدون أي تكلفة إضافية .
المشتريات التي لا يمكن إرجاعها :
الاشتراكات الرقمية الغير قابلة للرد أو الإلغاء بعد تنفيذها لأنها تضاف مباشرة إلى رقم اشتراك العميل بناء على طلبه .
الرسيفرات بعد التفعيل:
لا يمكن استرجاع أو إلغاء الرسيفرات بعد تفعيلها إلا في حالة وجود خلل مصنعي في الجهاز .
العروض الخاصة :
العروض مثل رسيفرات bein+اشتراك غير قابلة للاسترجاع بعد تأكيد ا لطلب إلى في حال وجود خلل مصنعي في الجهاز .
الاستخدام التجاري :
يمنع استخدام الاشتراكات للمحلات التجارية وتخصص فقط للاستخدام المنزلي .
الطلبات القابلة للاسترجاع :
خطاً في نوع الباقة
في حالة طلب العميل تجديد باقة غير متوافقة مع عقده مع bein sport وتم الغاء الطلب سيتم خصم 2.5% من قيمة الطلب كرسوم إلغاء ويتم إعادة المبلغ لطريقة الدفع الاصليه خلال 7 أيام عمل .
إرجاء الرسيفرات غير المفعلة :
إذا طلب العميل إرجاع الرسيفر قبل تفعيله سيتم خصم 10% من إجمالي المبلغ المدفوع ويتم إعادة المبلغ لطريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج .
الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع :
مدة الابلاغ تجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج .
المنتجات الرقمية : المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة فقط (مثل تجديد الاشتراكات أو خدمات bein connect ) .
أخطاء في البيانات : الأخطاء في كتابة رقم الكرت أو الشريحة حيث لا يمكن إلغاء الاشتراك بعد التفعيل نهائياً.
سوء الاستخدام : المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام مثل (الكسر- الخدوش- الاستخدام الخاطئ)
الشروط العامة :
يتم إرجاء المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها .
تستغرف عملية إرجاء المبالغ من 4 إلى 14 أيام عمل .
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتلزم بالشروط المذكورة
